Termeni și Condiții

1. Introducere

Acești Termeni și Condiții ("Termeni") reglementează utilizarea site-ului web invest-prosecrets.com și serviciile oferite de InvestPro Secrets SRL ("noi", "al nostru", "compania").

Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru web și/sau serviciilor noastre, acceptați în totalitate acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

2. Informații despre companie

3. Serviciile oferite

Auto Monument oferă următoarele servicii de frumusețe și îngrijire personală:

• Tratamente faciale profesionale
• Servicii de îngrijirea părului (tuns, coafat, vopsit)
• Machiaj profesional pentru evenimente
• Masaj relaxant și terapeutic
• Consultații în domeniul frumuseții

4. Programări și rezervări

4.1 Efectuarea programărilor

• Programările se pot face telefonic, prin email sau prin formularul de contact de pe site
• Confirmarea programării se face în termen de 24 de ore
• Pentru anumite servicii este necesară o consultație prealabilă

4.2 Modificarea și anularea programărilor

• Modificările programărilor trebuie anunțate cu minimum 24 de ore înainte
• Anulările făcute cu mai puțin de 24 de ore înainte pot fi taxate cu 50% din valoarea serviciului
• Neprezentarea fără anunț (no-show) se taxează cu 100% din valoarea serviciului

5. Prețuri și plăți

5.1 Prețurile serviciilor

• Prețurile sunt afișate în lei români (RON) și includ TVA
• Prețurile pot fi modificate fără anunț prealabil
• Prețul serviciului este cel valabil la data prestării

5.2 Modalități de plată

• Plata se poate face în numerar sau cu cardul bancar
• Pentru anumite servicii se poate solicita o avans de 50%
• Facturile se emit conform legislației fiscale în vigoare

6. Politica de returnare și garanții

6.1 Satisfacția clientului

Ne angajăm să oferim servicii de cea mai înaltă calitate. În cazul în care nu sunteți mulțumit de rezultat:

• Sesizarea trebuie făcută în termen de 48 de ore de la prestarea serviciului
• Vom analiza situația și vom oferi soluții adecvate
• Pot fi oferite servicii gratuite de remediere sau rambursarea parțială

6.2 Limitări ale garanției

• Nu garantăm rezultate identice pentru toți clienții
• Rezultatele pot varia în funcție de tipul de piele/păr și starea de sănătate
• Nu ne asumăm responsabilitatea pentru reacții alergice nedeclarate

7. Responsabilitățile clientului

7.1 Declararea informațiilor medicale

• Clientul trebuie să declare orice alergii sau sensibilități cunoscute
• Să informeze despre medicamentele administrate care pot afecta tratamentele
• Să declare sarcinile, alăptarea sau alte condiții medicale relevante

7.2 Comportamentul în salon

• Respectarea programului stabilit
• Comportament civilizat față de personal și alți clienți
• Respectarea instrucțiunilor de îngrijire post-tratament

8. Limitarea responsabilității

Responsabilitatea noastră este limitată la valoarea serviciului prestat. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru:

• Daune indirecte sau consecutive
• Pierderea de venituri sau profit
• Reacții adverse cauzate de informații false furnizate de client
• Nerespectarea instrucțiunilor de îngrijire post-tratament

9. Proprietatea intelectuală

Conținutul site-ului web, inclusiv:

• Textele și articolele
• Imaginile și grafica
• Logo-ul și marca
• Tehnicile și metodele proprietare

sunt protejate de drepturile de autor și nu pot fi reproduse fără acordul nostru scris.

10. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor personale se face conform Politicii de Confidențialitate și reglementărilor GDPR în vigoare.

11. Utilizarea site-ului web

11.1 Utilizare permisă

• Vizualizarea informațiilor despre servicii
• Efectuarea de programări
• Contactarea noastră pentru întrebări

11.2 Utilizare interzisă

• Atacuri asupra sistemelor informatice
• Încărcarea de conținut malițios
• Utilizarea neautorizată a informațiilor
• Spam sau publicitate neautorizată

12. Forța majoră

Nu ne asumăm responsabilitatea pentru neexecutarea obligațiilor din cauza evenimentelor de forță majoră, incluzând dar fără a se limita la:

• Calamități naturale
• Pandemii și restricții sanitare
• Întreruperi de utilități
• Acte de terorism sau război

13. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni oricând. Modificările vor fi publicate pe site și vor intra în vigoare imediat. Continuarea utilizării serviciilor constituie acceptarea noilor termeni.

14. Rezoluția disputelor

14.1 Procedura de reclamații

1. Discuția directă cu managerul salonului
2. Sesizarea scrisă către conducerea companiei
3. Mediere prin ANPC dacă este necesar
4. Soluționarea prin instanțele judecătorești competente

14.2 Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Instanțele din București au jurisdicție exclusivă asupra disputelor.

15. Dispoziții finale

• Dacă o prevedere din acești termeni este declarată nulă, restul termeniolor rămân valabili
• Renunțarea la exercitarea unui drept nu constituie renunțare la dreptul respectiv
• Acești termeni constituie acordul complet între părți

16. Contact

Pentru întrebări privind acești Termeni și Condiții, contactați-ne: